Häufig gestellte Fragen

Bei Montclair legen wir Wert auf eine schnelle Auftragsabwicklung und sind bestrebt, Ihre Artikel innerhalb von 24–48 Stunden nach Eingang Ihrer Bestellung zu versenden.

Sobald Ihre Bestellung unterwegs ist, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung. So können Sie den Weg Ihrer Sendung verfolgen. Nutzen Sie einfach die bereitgestellten Tracking-Details, um den Status Ihres Pakets auf der Website unseres Lieferpartners zu überprüfen. Wir sind bestrebt, Sie über jeden Schritt auf dem Laufenden zu halten!

Bei Montclair sind wir bestrebt, Ihr Paket mit den besten Spediteuren und Diensten zuzustellen, die an Ihrem Standort verfügbar sind. Ausführliche Informationen zu den für Ihr Land spezifischen Versandzeiten und -tarifen finden Sie auf unserer Versandseite .

Sobald Sie Ihre Artikel an uns zurückgesandt haben, können Sie davon ausgehen, dass Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Eintreffen in unserem Lager erhalten.

Sie können den Status Ihrer Rücksendung mithilfe der Tracking-Informationen verfolgen, die Ihnen der von Ihnen gewählte Spediteur zur Verfügung gestellt hat. Diese Informationen zeigen an, wann das Paket unsere Einrichtung erreicht hat. Ab diesem Zeitpunkt beginnt die 10-tägige Bearbeitungsfrist. Sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Benachrichtigung. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 3 Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto erscheint. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb dieses Zeitraums erhalten haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@getmontclair.com , damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Bei Montclair bieten wir eine 14-tägige Rückgabefrist an, sodass Sie Ihr Paket ohne Angabe von Gründen zurücksenden können. Diese Frist beginnt mit dem Empfang des Pakets. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Rücksendung innerhalb dieser 14 Tage an uns zurückgesendet wird.

Rückgabebedingungen

- Alle zurückgegebenen Artikel müssen ungetragen und in makellosem Zustand sein, wobei alle Originaletiketten noch angebracht sein müssen.

- Für Artikel, die während eines Ausverkaufs gekauft wurden, gewähren wir keine Rückerstattung. Diese Artikel können jedoch gegen einen anderen Artikel aus unserer Sammlung eingetauscht oder gegen eine Gutschrift im Laden eingelöst werden.

- Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.

Eine Rücksendung ist ganz einfach! Folgendes müssen Sie tun:

1. Senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an contact@getmontclair.com und geben Sie an, dass Sie ein oder mehrere Produkte umtauschen möchten.

2. Unser Team wird Ihnen umgehend Anweisungen zur Rücksendung zukommen lassen.

3. Befolgen Sie die bereitgestellten Anweisungen, um den Rückgabevorgang abzuschließen.

Wir bieten verschiedene Zahlungsmethoden an, um Ihr Einkaufserlebnis bequem und sicher zu gestalten. Hier sind die Zahlungsmethoden, die wir derzeit akzeptieren:

Kredit- oder Debitkarten: Wir akzeptieren die gängigen Kredit- und Debitkarten, einschließlich Visa, Mastercard und American Express.

Lokale Zahlungsmethoden: In einigen Ländern akzeptieren wir lokale Zahlungsmethoden wie iDEAL, BanContact oder Sofort.

PayPal: Für zusätzlichen Komfort und Sicherheit können Sie Ihr PayPal-Konto verwenden, um Einkäufe auf unserer Website zu tätigen.

Klarna: Jetzt kaufen, später bezahlen. Abhängig von Ihrem Standort bieten wir Klarna an, damit Sie jetzt kaufen und Ihre Bestellung später bezahlen können.

Mobile Zahlungsdienste: Abhängig von Ihrem Standort akzeptieren wir möglicherweise mobile Zahlungsdienste wie Apple Pay, Shop Pay und Google Pay.

Geschenkkarten oder Store-Guthaben: Wenn Sie über eine von uns ausgestellte Geschenkkarte oder Store-Gutschrift verfügen, können Sie damit Ihre Einkäufe bezahlen.

Bitte beachten Sie, dass die Verfügbarkeit der Zahlungsmethoden je nach Standort und den spezifischen Produkten, die Sie kaufen, variieren kann. Wenn Sie Fragen zu Zahlungsmethoden haben oder Hilfe bei Ihrer Zahlung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team.

Um die perfekte Passform zu gewährleisten, empfehlen wir die Verwendung unseres Größenfinders, der sich direkt hinter den Größenoptionen auf jeder Produktseite befindet. Mit einem kurzen Klick gelangen Sie mühelos zu Ihrer idealen Größe.

Damit Ihre Kleidungsstücke länger frisch aussehen und lange halten, ist die richtige Pflege unerlässlich. Befolgen Sie diese Schritte, um Ihre Unter- und Oberteile richtig zu pflegen:

Schritt 1: Überprüfen Sie vor dem Waschen immer das Pflegeetikett, um die spezifischen Anweisungen für jeden Stoff zu verstehen. Unterschiedliche Materialien erfordern möglicherweise unterschiedliche Pflegemethoden.

Schritt 2: Sortieren Sie Ihre Kleidung nach Farbe und Stoffart. Trennen Sie dunkle und helle Farben, um Farbübertragungen zu vermeiden, und stellen Sie sicher, dass empfindliche Stoffe getrennt von robusteren gewaschen werden, um Schäden zu vermeiden.

Schritt 3: Behandeln Sie alle sichtbaren Flecken vor dem Waschen vor. Für optimale Ergebnisse verwenden Sie einen Fleckenentferner oder ein mildes Reinigungsmittel und befolgen Sie die Produktanweisungen.

Schritt 4: Wählen Sie für jede Stoffart den richtigen Waschgang. Verwenden Sie einen Schonwaschgang für empfindlichere Stoffe und einen Normalwaschgang für strapazierfähigere Kleidungsstücke.

Schritt 5: Wählen Sie ein mildes Waschmittel, das für die Stoffart geeignet ist. Vermeiden Sie scharfe Chemikalien oder Bleichmittel, insbesondere beim Waschen empfindlicher Materialien.

Schritt 6: Waschen Sie Ihre Kleidungsstücke in kaltem Wasser, um ein Einlaufen zu verhindern und ihre Farbe zu erhalten. Kaltes Wasser schont den Stoff und trägt zu seiner Langlebigkeit bei.

Schritt 7: Drehen Sie Ihre Kleidungsstücke um, bevor Sie sie in die Waschmaschine geben. Dadurch wird die Außenfläche geschützt und die Reibung verringert.

Schritt 8: Verwenden Sie den Schonwaschgang Ihrer Waschmaschine, wenn Sie empfindliche Stoffe oder Gegenstände mit Verzierungen waschen, um den Verschleiß zu reduzieren.

Schritt 9: An der Luft trocknen oder bei niedriger Temperatur im Wäschetrockner trocknen. Um den Stoff zu schützen, trocknen Sie ihn am besten flach an der Luft oder wählen Sie bei Verwendung eines Trockners eine niedrige Temperatur, um ein Einlaufen zu vermeiden.

Schritt 10: Bügeln oder dämpfen Sie Ihre Kleidung bei Bedarf nach dem Trocknen, um Falten zu entfernen. Befolgen Sie stets die Bügelhinweise auf dem Pflegeetikett, um eine Beschädigung des Stoffes zu vermeiden.

Wenn Sie diese Schritte befolgen, stellen Sie sicher, dass Ihre Montclair-Kleidungsstücke richtig gepflegt werden, ihre Lebensdauer verlängert und ihr gutes Aussehen erhalten bleibt.

Bei Montclair stehen wir stolz hinter der Qualität unserer Produkte und sind bestrebt, alle Bedenken oder Probleme umgehend zu lösen. Unsere Garantien decken im Allgemeinen Herstellungsfehler und Verarbeitungsprobleme für einen bestimmten Zeitraum ab Kaufdatum ab.

Bitte beachten Sie jedoch, dass die Garantiebedingungen je nach Produkt variieren können. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team.

Wir bemühen uns, Bestellungen umgehend innerhalb von 24–48 Stunden nach Auftragserteilung zu bearbeiten und zu versenden.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung. Nach Erhalt der Versand-E-Mail finden Sie detaillierte Tracking-Informationen, um den Fortschritt Ihrer Bestellung zu überwachen.

Nutzen Sie einfach die bereitgestellten Tracking-Details, um Ihr Paket über die Website unseres Lieferpartners zu verfolgen.

Ja, wir bieten beschleunigte Versandoptionen für Kunden an, die ihre Bestellungen schneller erhalten möchten. Gegen eine zusätzliche Gebühr können Sie während des Bestellvorgangs den Expressversand auswählen. Da es unser Ziel ist, Ihnen jederzeit den besten Service zu bieten, bieten wir ab einem bestimmten Bestellwert sogar einen kostenlosen Expressversand an.

Preise und Lieferzeiten für die einzelnen Länder finden Sie auf unserer Versandseite .

Die Mehrwertsteuer ist in den aufgeführten Preisen für alle über unsere Website getätigten Einkäufe enthalten. Während des Bestellvorgangs fallen für Sie keine zusätzlichen Mehrwertsteuerkosten an. Wir bemühen uns um transparente Preise, um Ihr Einkaufserlebnis so unkompliziert wie möglich zu gestalten. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Erläuterungen benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team.

Wenn Sie den Fehler kurz nach Ihrer Bestellung bemerken, kontaktieren Sie umgehend unseren Kundendienst. Je früher Sie uns kontaktieren, desto besser sind die Chancen, die Adresse vor dem Versand der Bestellung zu korrigieren.

Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde und Sie die Adresse nicht über unser Kundensupport-Team aktualisieren können, wenden Sie sich direkt an den Versanddienstleister. Abhängig von den Richtlinien des Spediteurs können Sie möglicherweise eine Paketumleitung oder eine Umleitung an die richtige Adresse beantragen. Dies ist häufig mit einer zusätzlichen Gebühr verbunden und unterliegt der Genehmigung des Mobilfunkanbieters.

Um ähnliche Probleme in Zukunft zu vermeiden, überprüfen Sie Ihre Lieferadresse noch einmal, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Stellen Sie sicher, dass alle Angaben, einschließlich Wohnungsnummern, Straßennamen und Postleitzahlen, korrekt sind.