Domande frequenti

Noi di Montclair diamo priorità alla rapida elaborazione degli ordini e miriamo a spedire i tuoi articoli entro 24-48 ore dalla ricezione dell'ordine.

Una volta che il tuo ordine è in viaggio, riceverai una notifica via email con le informazioni di tracciamento. Ciò ti consentirà di seguire il viaggio della tua spedizione. Utilizza semplicemente i dettagli di tracciamento forniti per verificare lo stato del tuo pacco tramite il sito web del nostro partner di consegna. Ci impegniamo a tenerti informato in ogni fase del processo!

Noi di Montclair ci impegniamo a consegnare il tuo pacco utilizzando i migliori corrieri e servizi disponibili per la tua località. Per informazioni dettagliate sui tempi di spedizione e sulle tariffe specifiche per il tuo Paese, visita la nostra Pagina di Spedizione .

Dopo averci restituito gli articoli, puoi aspettarti di ricevere il rimborso entro 10 giorni lavorativi dal loro arrivo al nostro magazzino.

Puoi monitorare lo stato del tuo reso utilizzando le informazioni di tracciamento fornite dal corriere prescelto, che mostreranno quando il pacco avrà raggiunto la nostra struttura. Da questo momento decorre il periodo di elaborazione di 10 giorni lavorativi. Una volta elaborato il rimborso, riceverai una notifica. Tieni presente che potrebbero essere necessari fino a 3 giorni affinché il rimborso sia visibile sul tuo conto bancario. Se non hai ricevuto il rimborso entro questo lasso di tempo, inviaci un'e-mail all'indirizzo contact@getmontclair.com per consentirci di fornirti ulteriore assistenza.

Montclair offre un periodo di restituzione di 14 giorni, consentendoti di restituire il pacco senza dover fornire una motivazione. Questo periodo inizia nel momento in cui il pacco viene ricevuto. Assicurati che la spedizione del tuo reso ci venga rispedita entro questi 14 giorni.

Condizioni di reso

- Tutti gli articoli restituiti devono essere mai indossati e in perfette condizioni, con tutte le etichette originali ancora attaccate.

- Per gli articoli acquistati durante i saldi, non forniamo rimborsi. Tuttavia, questi articoli possono essere scambiati con un altro articolo della nostra collezione o riscattati con credito del negozio.

- Tieni presente che le spese di spedizione non sono rimborsabili.

Effettuare un reso è facile! Ecco cosa devi fare:

1. Entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, invia un'e-mail a contact@getmontclair.com indicando che desideri sostituire uno o più prodotti.

2. Il nostro team ti fornirà tempestivamente le istruzioni per la restituzione.

3. Segui le istruzioni fornite per completare la procedura di reso.

Offriamo una varietà di metodi di pagamento per rendere la tua esperienza di acquisto comoda e sicura. Ecco i metodi di pagamento che attualmente accettiamo:

Carte di credito o debito: accettiamo le principali carte di credito e debito, tra cui Visa, Mastercard, American Express.

Metodi di pagamento locali: accettiamo metodi di pagamento locali in alcuni paesi, come iDEAL, BanContact o Sofort.

PayPal: puoi utilizzare il tuo conto PayPal per effettuare acquisti sul nostro sito Web per maggiore comodità e sicurezza.

Klarna: acquista ora, paga dopo. A seconda della tua posizione, offriamo Klarna in modo che tu possa acquistare ora e pagare il tuo ordine in seguito.

Servizi di pagamento mobile: a seconda della tua posizione, potremmo accettare servizi di pagamento mobile come Apple Pay, Shop Pay e Google Pay.

Buoni regalo o credito del negozio: se disponi di un buono regalo o di un credito del negozio emesso da noi, puoi utilizzarlo per pagare i tuoi acquisti.

Tieni presente che la disponibilità dei metodi di pagamento può variare a seconda della tua posizione e dei prodotti specifici che stai acquistando. Se hai domande sui metodi di pagamento o hai bisogno di assistenza con il pagamento, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti.

Per garantire la vestibilità perfetta, ti consigliamo di utilizzare il nostro Trova taglie situato subito dopo le opzioni di taglia nella pagina di ogni prodotto. Con un rapido clic, sarai guidato alla tua taglia ideale senza sforzo.

Una cura adeguata è essenziale per mantenere i tuoi capi freschi e duraturi più a lungo. Segui questi passaggi per prenderti cura adeguatamente dei tuoi pantaloni e dei tuoi top:

Passaggio 1: controlla sempre l'etichetta di cura prima del lavaggio per comprendere le istruzioni specifiche per ciascun tessuto. Materiali diversi possono richiedere metodi di cura unici.

Passaggio 2: ordina i tuoi vestiti per colore e tipo di tessuto. Separa i colori scuri da quelli chiari per evitare qualsiasi trasferimento di colore e assicurati che i tessuti delicati vengano lavati separatamente da quelli più robusti per evitare danni.

Passaggio 3: pretrattare eventuali macchie visibili prima del lavaggio. Utilizzare uno smacchiatore o un detergente delicato e seguire le istruzioni del prodotto per ottenere i migliori risultati.

Passaggio 4: seleziona il ciclo di lavaggio corretto per ciascun tipo di tessuto. Utilizzare un ciclo delicato o delicato per tessuti più fragili e un ciclo normale per capi più resistenti.

Passaggio 5: scegli un detersivo delicato adatto al tipo di tessuto. Evitare prodotti chimici aggressivi o candeggina, soprattutto quando si lavano materiali delicati.

Passaggio 6: Lava i tuoi indumenti in acqua fredda per evitare che si restringano e mantengano il colore. L'acqua fredda è più delicata sul tessuto e aiuta a preservarne la longevità.

Passaggio 7: rivoltare i capi prima di metterli in lavatrice. Questo aiuta a proteggere la superficie esterna e a ridurre l'attrito.

Passaggio 8: utilizza l'opzione ciclo delicato sulla lavatrice quando lavi tessuti delicati o capi con decorazioni, per ridurre l'usura.

Passaggio 9: asciugare all'aria o in asciugatrice a bassa temperatura. Per proteggere il tessuto, è meglio lasciarlo asciugare all'aria in piano oppure, se si utilizza un'asciugatrice, scegliere una temperatura bassa per evitare il restringimento.

Passaggio 10: se necessario, stira o vaporizza i vestiti una volta asciutti per rimuovere le pieghe. Seguire sempre le istruzioni di stiratura riportate sull'etichetta per evitare di danneggiare il tessuto.

Seguendo questi passaggi, ti assicurerai che i tuoi capi Montclair siano adeguatamente curati, prolungandone la vita e mantenendoli in ottime condizioni.

Noi di Montclair sosteniamo con orgoglio la qualità dei nostri prodotti e ci impegniamo a risolvere tempestivamente qualsiasi dubbio o problema. Le nostre garanzie generalmente coprono i difetti di fabbricazione e i problemi di lavorazione per un periodo specificato a partire dalla data di acquisto.

Tuttavia, tieni presente che i termini e le condizioni della garanzia possono variare a seconda del prodotto. Per ulteriori dettagli, non esitate a contattare il nostro team di assistenza clienti.

Ci impegniamo a elaborare e spedire gli ordini tempestivamente entro 24-48 ore dall'inserimento.

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai una notifica via email contenente le informazioni di tracciamento. Dopo aver ricevuto l'e-mail di spedizione, troverai informazioni dettagliate sul tracciamento per monitorare lo stato di avanzamento del tuo ordine.

Utilizza semplicemente i dettagli di tracciamento forniti per tracciare il tuo pacco attraverso il sito web del nostro partner di consegna.

Sì, offriamo opzioni di spedizione rapida per i clienti che hanno bisogno che i loro ordini arrivino più rapidamente. Puoi selezionare la spedizione rapida durante il processo di pagamento pagando un costo aggiuntivo. Poiché miriamo a fornirti sempre il miglior servizio, offriamo anche la spedizione espressa gratuita per ordini superiori a un determinato importo.

Visita la nostra pagina sulle spedizioni per conoscere le tariffe e i tempi di consegna per Paese.

L'IVA è inclusa nei prezzi elencati per tutti gli acquisti effettuati tramite il nostro sito web. Non incontrerai alcun costo aggiuntivo relativo all'IVA durante il processo di pagamento. Ci impegniamo a fornire prezzi trasparenti per rendere la tua esperienza di acquisto il più semplice possibile. Se hai domande o hai bisogno di ulteriori chiarimenti, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti per assistenza.

Se ti accorgi dell'errore poco dopo aver effettuato l'ordine, contatta immediatamente il nostro team di assistenza clienti. Prima ti contatti, maggiori saranno le possibilità di correggere l'indirizzo prima che l'ordine venga spedito.

Se il tuo ordine è già stato elaborato o spedito e non riesci ad aggiornare l'indirizzo tramite il nostro team di assistenza clienti, contatta direttamente il corriere. A seconda delle politiche del corriere, potresti essere in grado di richiedere un reindirizzamento o un reindirizzamento del pacco all'indirizzo corretto. Ciò spesso comporta un costo aggiuntivo ed è soggetto all'approvazione del vettore.

Per evitare problemi simili in futuro, ricontrolla il tuo indirizzo di spedizione prima di finalizzare l'ordine. Assicurati che tutti i dettagli, inclusi i numeri degli appartamenti, i nomi delle strade e i codici postali/CAP, siano accurati.