Verzendbeleid

Verzendbeleid

Ons doel is om een naadloos en transparant verzendproces te garanderen voor jouw gemak en tevredenheid. Hieronder vind je de details van ons verzendproces.

VERZENDGEBIED

  • Landen: We verzenden momenteel binnen Nederland en België.
  • Toekomstige Uitbreiding: We overwegen uitbreiding naar andere verzendgebieden.

VERZENDKOSTEN

  • Binnen Nederland en België: Gratis verzending op alle bestellingen.
  • Geen Verborgen Kosten: Alle kosten worden duidelijk weergegeven bij het afrekenen.

BESTELLINGSVERWERKINGSTIJD

  • Verwerkingstijd: Bestellingen worden verwerkt binnen 1-2 werkdagen, van maandag tot vrijdag.
  • Laatste Besteltijd: 22:00 uur (GMT+01:00) Midden-Europese Standaardtijd (Amsterdam).
  • Weekendbestellingen: Bestellingen geplaatst in het weekend worden de volgende werkdag verwerkt.

TRANSPORTTIJD

  • Geschatte Levertijd: 5-7 werkdagen.
  • Werkdagen: Zendingen vinden plaats van maandag tot vrijdag.
  • Opmerkingen: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren door externe factoren zoals weersomstandigheden en transportproblemen.

VERZENDPROCES

  • Betrouwbare Koeriersdiensten: We verzenden via DHL en FedEx.
  • Verzekerde Zendingen: Alle zendingen zijn verzekerd. Neem contact op met onze klantenservice bij verlies of schade tijdens het transport.
  • Milieuvriendelijke Verpakking: We streven ernaar om duurzame verpakkingsmaterialen te gebruiken om onze ecologische voetafdruk te minimaliseren.

VOLGINSTRUCTIES

  • Volggegevens: Na aankoop ontvang je een e-mail met volggegevens, inclusief de naam van het verzendbedrijf en het trackingnummer.
  • Volg Je Bestelling: Je kunt je bestelling volgen via onze website. Voer eenvoudig je trackingnummer in op onze volgpagina om de status van je bestelling te bekijken.
  • Vragen: Ons ondersteuningsteam staat klaar om te helpen met eventuele vragen over het volgen van je bestelling.

PROCEDURE BIJ ONTBREKENDE ARTIKELEN

  • Melden van Ontbrekende Artikelen: Neem binnen 7 dagen na ontvangst van je pakket contact op met onze klantenservice via support@purehealthlab.co.
  • Oplossing: We lossen het probleem zo snel mogelijk op en sturen een vervangend artikel of bieden een terugbetaling aan.
  • Onjuist Adres: PureHealth Lab is niet aansprakelijk voor verloren pakketten als er een onjuist adres is opgegeven bij het afrekenen. Zorg ervoor dat je factuur- en verzendadressen correct zijn voordat je je bestelling plaatst.

RETOURBELEID

  • Retouren: Retouren worden geaccepteerd binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
  • Voorwaarden voor Retouren: Artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd. Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
  • Kosten: De kosten voor retourzending zijn de verantwoordelijkheid van de klant, tenzij het artikel defect is of niet zoals beschreven. In dat geval dekt PureHealth Lab de retourkosten.
  • Terugbetaling: Terugbetalingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van de retour verwerkt en worden terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

HERSTOCKERINGSKOSTEN

  • Geen Herstockeringskosten: PureHealth Lab brengt geen herstockeringskosten in rekening voor retouren.

KOSTEN VAN RETOURZENDING

  • Voor Defecte Producten: Geen kosten voor de klant. Dit geldt wanneer het product incorrect is, beschadigd door de vervoerder, of op een andere manier defect.
  • Voor Klantenremorse: De werkelijke kosten van de retourzending worden in rekening gebracht bij de klant. Dit geldt wanneer de klant het verkeerde product heeft gekocht, het artikel niet past, of het artikel niet meer wil.