Rimborsi e resi

Grazie per il tuo acquisto. Ci auguriamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Tuttavia, se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo entro 14 giorni dalla consegna. La sostituzione o la restituzione possono essere eseguite in modo rapido e semplice tramite cliccando qui .

PERIODO DI RESO: Utilizziamo un periodo di reso di 14 giorni durante il quale il cliente può restituire il proprio pacco senza fornire alcuna motivazione. Questi 14 giorni decorrono dal ricevimento del pacco. Tieni presente che la spedizione di reso deve essere rispedita entro questi 14 giorni.

CONDIZIONI DI RESO: Tutti gli articoli devono essere restituiti in condizioni mai indossate e non lavate adatte alla rivendita con le etichette ancora attaccate agli articoli. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.

NOTA:

Per gli articoli in saldo, MONTCLAIR. non prevede rimborsi. Questi articoli possono essere scambiati solo con un altro articolo della collezione o riscattati con credito del negozio.

Per le offerte 1+1, entrambi gli articoli devono essere restituiti insieme. Non possiamo fornire un rimborso o un credito del negozio se viene restituito solo uno dei due articoli. Tuttavia, gli articoli dell'offerta 1+1 possono essere cambiati con una taglia o un colore diverso dello stesso prodotto. Nel caso in cui desideri cambiare solo uno degli articoli, restituisci solo quello che desideri cambiare e tieni l'altro.

COSTI DI RESO: I resi sono a tuo carico a seconda del corriere e del paese da cui restituisci il pacco.

TEMPO DI ELABORAZIONE DEL RESO: Se indichi che desideri cambiare un prodotto quando registri il tuo reso, ci metteremo immediatamente al lavoro su questo. In questo modo possiamo garantire che il tuo scambio venga completato entro pochi giorni.

Facciamo del nostro meglio per elaborare i resi il più rapidamente possibile. Dopo aver ricevuto il tuo reso nel nostro magazzino, lo elaboreremo entro 10 giorni lavorativi. Sul track and trace che ricevi con la spedizione di reso, puoi vedere quando il pacco è arrivato al nostro magazzino. Da quel momento decorrono i 10 giorni lavorativi. Dopo che il rimborso è stato effettuato, riceverai un messaggio a riguardo. Tieni presente che potrebbero essere necessari fino a 3 giorni prima che il rimborso sia visibile sulla tua banca

DOMANDE FREQUENTI SUI RESI:

Cosa posso fare se il mio prodotto sostitutivo non è più disponibile?

Chiedi al nostro servizio clienti informazioni sulle possibilità. Ti forniremo un aggiornamento su quando prevediamo di essere in grado di consegnare il prodotto. Se hai già creato il tuo reso e il prodotto è esaurito, ti contatteremo e lavoreremo con te per trovare una soluzione.

Dove posso trovare il numero del mio ordine per registrare il mio reso?

Puoi trovare il numero dell'ordine nell'e-mail di conferma che hai ricevuto dopo aver effettuato l'ordine. Questo è un codice a cinque cifre. Se non hai ricevuto correttamente questa e-mail, il nostro servizio clienti sarà felice di aiutarti.

Cosa devo fare se un prodotto mi viene consegnato difettoso o danneggiato?

Purtroppo a volte capita che un prodotto venga danneggiato durante la spedizione o la produzione. Naturalmente saremo felici di risolvere questo problema con te. Invia un messaggio a support@getmontclair.com con una foto del reclamo. Il nostro servizio clienti lavorerà con te il più rapidamente possibile per trovare una soluzione.

Cosa devo fare se desidero restituire il mio ordine al di fuori del periodo di reso?

Ricordati di consegnare il tuo reso entro 14 giorni prima della scadenza del periodo di reso. Nell'improbabile caso in cui ciò non funzioni, ti offriamo la possibilità di scambiare il prodotto con una sostituzione o un buono. Si prega di chiedere al nostro team di assistenza clienti le possibilità.